Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন চার্টার (নাগরিক সুবিধা)ঃ

   »সম্মানীত গ্রাহক গণকে জেলা ও উপজেলার আওতাধীন টেলিফোন ও ইন্টারনেটের মাধ্যমে উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদান করা হয়।

    »সম্মানীত গ্রাহক গণের টেলিফোন সংক্রান্ত বিভিন্ন ধরনের অভিযোগ গ্রহণ, নথিভুক্ত করণ ও ত্রুটি মুক্ত করে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা হয়।

    »গ্রাহকের চাহিদা মোতাবেক Local, NWD, EISD, ISD call এর বিষয়ে চাহিদা মোতাবেক গ্রাহককে সেবা প্রদান করা হয়।

    »বিভিন্ন গতির হাইস্পীড ইন্টারনেট সুবিধা প্রদান করা হয়।

    »সারা বিশ্বে ৫৫ টি দেশে সাশ্রয়ী মূল্যে আন্তর্জাতিক কল সুবিধা প্রদান করা হয়।

    »বিটিসি এল এর মাধ্যমে দেশে বিদেশে সাশ্রয়ী মূল্যে ফ্যাক্স প্রদান করা হয়ে থাকে।

    »Broad Band Internet সার্ভিসে একই সাথে ইন্টারনেট ও টেলিফোন ব্যবহার করা সুবিধা প্রদান করা হয়ে থাকে।

   »সারাদিন রাত্রিঃ যে কোন সময় ব্যবহার হউক না কেন, প্রতি মিনিটে (টিএন্ডটি টু টিএন্ডটি কথা বলার জন্য) ৩০ পয়সা/ মিনিট।

»DAILUP INTERNET     ঃ(i) Premier Dial up internet : DAIL-UP number/ hunting number 0101234, এটিBTCL এর সহিতDailup number হিসাবেConnecting করিতে হইবে।

    এক্ষেত্রে ইন্টারনেট সহিত অন্য কোন আলাদা সংযোগের আবেদন করিতে হইবে না।

   »সারাদিন রাত্রিঃ যে কোন সময় ব্যবহার হউক না কেন, প্রতি মিনিটে (টিএন্ডটি টু টিএন্ডটি কথা বলার জন্য) ৩০ পয়সা/ মিনিট।

Speed : 52 kbs.

ii) Post Dial up Internet : Dial up number/ Hunting Number. 0101111,BTCL এর সহিত Dial up number হিসেবে Computer এConnect করতে হবে। এক্ষেত্রে আলাদা Internet ফি আসিবে।

On Peak period (সকাল ৮টা- রাত্রি ৮টা) ১৫ পয়সা মিনিট।

Off Peak period (সকাল ৮টা- রাত্রি ৮টা) ১০.০০ পয়সা মিনিট।

Speed : 52 kbs.

ডায়াল up Internet: কোন সংযোগ ফি নাই।

উপজেলা পর্যায়েঃ নতুন সংযোগ/স্থানান্তর/পুনঃ সংযোগ/নাম পরিবর্তন/পদবী পরিবর্তন/নাম্বার পবিবর্তন ফিঃ কোন সংযোগ ফি নাই।

 

    »নির্ধারিত আবেদন পত্রের বিভিন্ন তথ্যাদি পুরণ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা সাপেক্ষে কারিগরীভাবে সংযোগ প্রদান সম্ভব হইলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডিমান্ড নোট ইস্যু ও ডিমান্ড নোট জমা প্রদান করার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে সংযোগ প্রদান। বিশেষ ক্ষেত্রে নূন্যতম সময়ের মধ্যে সংযোগ প্রদান।

    »অভিযোগ ও অনুসন্ধানঃ টেলিফোন ক্রটি সম্পর্কিত অভিযোগ ও যে কোন তথ্য জানার জন্য 17/18এবং ৫৮০৩৪/০৮৫১-৫৮০৩৪ এ যে কোন ল্যান্ডফোন থেকে রিং করতে হবে। শুধুমাত্রঃ ০৮৫১-৫৮০৩৪ এ যে কোন মোবাইল নাম্বার থেকে রিং করিতে হইবে। অভিযোগ ও অনুসন্ধানে কর্মরত কর্মচারী বৃন্দের : তারা মিয়া: ০১৭৪৫-১৭৪৯৩৭, মোঃ গোলম সারোয়ারঃ ০১৮১৫-৬১৫১০৮।

 

 

 

    »অফিস প্রধান/আপিল কর্মকর্তা:   মোঃ শামসুল হুদা

                                               সহকারী বিভাগীয় প্রকৌশলী

                                               টেলিযোগাযোগ, ব্রাহ্মণবাড়িয়া,

                                               টেলিঃ-০৮৫১-৫৮৫০০।

                                               মোবাইলঃ ০১৫৫২-৩৭২৫৭১

 

    »ভারপ্রাপ্ত তথ্য কর্মকর্তা : জনাব মোঃ হাছানুজ্জামান, টেলিফোন নং-০৮৫১-৫৮০৯৯।

    »ত্রুটি নিরসনঃ অভিযোগ প্রাপ্তির দ্রুততম সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে ত্রুটি নিরসন করা। বিশেষ কারিগরী অসুবিধার কারণে, নূণ্যতম সময়ের মধ্যে ত্রুটি নিরসন করা হইবে।

   »অফিস প্রধানের সহিত যোগাযোগঃ  ভারপ্রাপ্ত তথ্য কর্মকর্তা/অফিস সহকারীবৃন্দ/ অভিযোগ ও অনুসন্ধান কর্মকর্তা কর্মচারীবৃন্দ/ উপ-সহকারী প্রকৌশলী/সম-পর্যায়ের কর্মকর্তা/ লাইন ম্যান কর্তৃক কোন তথ্য/অভিযোগ ত্রুটির/ যে কোন প্রকৃতির অভিযোগ করার পর অভিযোগ নিরসন না হইলে সরাসরি অফিস প্রদানের সহিত যোগাযোগ করা যাইবে।

 

বিশেষ প্রয়োজনঃ

০১।   কাজী মোঃ সামছুজ্জোহা।      এস,এ,ই- ০১৯৩৫-০৬৫২৩৮

০২।   আল-আমীন টি সি টি           ০১৭১২-৮২৬৮০৬

০৩।   মো: সুহেল আলম টি সি টি    ০১৭১৪-৪৩৭৭৯৭

০৪।   মো: শাহ আলম টি সি টি       ০১৭২৬-০৮৬৯৯৯

০৫।   ঝর্না বেগম অফিস সহকারী     ০১৫৫৮-৮৪১১৯১

 

»বিদেশে কথা বলার উপায়ঃ ISD  ব্যবহারের মাধ্যমেঃ

»ISDকরার আবেদন (কোন সংযোগ ফি নাই) সাপেক্ষে টেলিফোনটি ISD চালু করা হইলে, বিভিন্ন দেশে বিভিন্ন রেট (টাকা/মিনিট) সরাসরি কথা বলা যায়। ISDব্যবহারের জন্য প্রথমে 00+উক্ত  দেশে কোড + (উক্ত দেশের এলাকার Areacode + নম্বর)/ উক্ত দেশের মোবাইল নাম্বার।

»EISD  ব্যবহারের মাধ্যমে টেলিফোনটি NWDচালু থাকিলে ‘‘০০’’ এর পরিবর্তে ০১২ ব্যবহার করিলেই বিদেশে কথা বলা যাবে।

»ফিঃ দেশের টিএন্ডটি থেকে বিদেশে ল্যান্ডফোনঃ ৬.৫০/ মিনিট। দেশের টিএন্ডটি থেকে বিদেশে মোবাইল ফোনঃ ১৬.৫০/- মিনিট।

»ইন্ডিয়ার ক্ষেত্রেঃ ১২ টাকা/ মিনিট। ইন্ডিয়াসহ পৃথিবীর ৫৫ টির অধিক দেশে (যেমন- সিঙ্গাপুর, চীন, জাপান, হংকন, মালয়েশিয়া, ইউরোপিয়ান ও আমেরিকার বেশীর ভাগ) ০১২ ব্যবহারের মাধ্যমে সাশ্রয়ে কথা বলা যায়।

»১৫২ঃ ঢাকাতে ১৫২ Call Booking এর মাধ্যমে বিদেশে কথা বলা যাবে।

»Lock করার পদ্ধতি ঃ             *34*চারটি সংখ্যা *01# ___ All lock.

                                               *34*চারটি সংখ্যা *02# ___ মোবাইলlock.

                                               *34*চারটি সংখ্যা *03# ___ EISD lock.

                                               *34*চারটি সংখ্যা *04# ___ ISD lock.

»Lockখোলার পদ্ধতিঃ #34*চারটি সংখ্যা #সবধরনের Lock খোলা।

»Complain Number          :   17, 18 (বিল হয় না)

»সময় জানা                           :  114

»মোট ইউনিট জানা                  :   117

»Last call Unit                  :   118

 

»Revinue (বিল সম্পর্কিত তথ্যদিঃ) শাখা টেলিফোন রাজস্ব অফিস (টেলিফোন অফিস প্রবেশের গেইটের ডানপাশের গেইট দিয়া সাবেক টেলিগ্রাফ অফিস) হইতে যে কোন মাসের বিল না পাইলে, উক্ত অফিস হইতে ডুপ্লিকেট বিল তৈয়ার করা যাবে। রাজস্ব অফিসের ফোনঃ ০৮৫১-৫৮৪০০।

 

»টিএন্ডটি সুবিধাঃ টিএন্ডটি থেকে টিএন্ডটি সারাদিন রাত্রে ৩০ পয়সা/ মিনিট (সারা দেশে)। একদেশে এক রেইট। টিএন্ডটি থেকে যে কোন মোবাইল ৬৫ পয়সা/ মিনিট।

»ত্রুটি নিরসনে নিয়োজিত লাইনম্যানগনের মোবাইল নাম্বারঃ

»সদর ব্রাহ্মণবাড়িয়া।

০১। লাইনম্যান মোঃ আতাউর রহমানঃ ০১৫৫৪-৩৩০১২১

০২। জনাব মো: আবুল কাশেমঃ ০১৭৪৬-৭৮৭২২৩

 

এলাকাঃ কাউতলী, ডিসি কার্ট বিল্ডিং, মৌড়াইল, উত্তর মৌরাইল, দক্ষিণ মৌড়াইল, কাজীপাড়া, সরকারপাড়া, গোকর্ণরোড, গোকর্ণঘাট, দক্ষিণ পৈরতলা বাসষ্টেন্ড, ভাদুঘর, পুনিয়াউট, নয়নপুর, উলচাপাড়া, রামরাইল, নতুন জেলখানা, উরসিউড়া, কান্দিপাড়া, শিমরাইলকান্দি, দাতিয়ারা, মাদ্রাসা রোড, টি.এ.রোড।

 

»লাইন ম্যান জনাব মোঃ হারুনুর রশিদঃ মোবাইল নং-০১৫৫৪-৩০৮৯৫৬।

এলাকাঃ মধ্যপাড়া, বসাকপাড়া, পালপাড়া, বর্ডারবাজার, উত্তর পৈরতলা, জুবলীরোড, পোয়াপুকুর পাড়, মৌলভীপাড়া, হালদার পাড়া, জেল রোড, মুন্সেফপাড়া, পশ্চিম পাইক পাড়া, শেরপুর, শরিয়তপুর, নাটাই, কালিসীমা, নরসিংসার, আমতলী, ভাটপাড়া, খৈয়াসার, পুলিশ লাইন, বিরাসার।

 

 

»লাইন ম্যান জনাব মোঃ আলম ভূইয়াঃ মোবাইলঃ- ০১৯২৩-৯৭৪৫৭৩।

»লাইনম্যান মোঃ তবারক হোসেন , মোবাইলঃ- ০১৮১৭-৫৭২৫৬৫।

 

এলাকাঃ মসজিদ রোড, কোর্ট রোড, আনন্দ বাজার, খালপাড়, সড়ক বাজার, লাখীবাজার, নিউ মার্কেট, কেদাস মোড়, মহাদেবপট্টি, সড়ক বাজার, ছাতিপট্টি, কালাইশ্রী পাড়া, কারখানাঘাট, ফরিদুল হুদা রোড, কুমারশীল মোড়, পূর্ব পাইকপাড়া, ঘাটুরা, নন্দনপুর, সুহিলপুর, গ্যাস ফিল্ড লোকেশন ২।

 

 

উপজেলা লাইনম্যানগণের পরিচিতিঃ-

উপজেলা লাইন ম্যানগণের নাম

ঠিকানা

 মোবাইল নম্বর

টিএন্ডটি নং

জনাব মোঃ রফিকুল ইসলাম

নবীনগর

০১৫৫৬-৩১৮১৪১

০৮৫২৫-৭৫২০০

জনাব মোঃ আব্দুল কাদের

বাঞ্ছারামপুর

০১৮১৬-৫৮৫৫০৩

০৮৫২৩-৫৬০০০

জনাব মোঃ খাজা মিয়া

আখাউড়া

০১৯১৫-৮৫৩৫৮৫

০৮৫২২-৫৬০০০

জনাব মোঃ জনী আলম

আখাউড়া

০১৭১২-১৫৯৮৯৯

০৮৫২২-৫৬০০০

জনাব মোঃ আমিনুল ইসলাম

কসবা

০১৭৩১-৮৩৬২১০

০৮৫২৪-৭৩০০০

জনাব মোঃ ওমর ফারুক

আশুগঞ্জ

০১৮১৮-৮২২৭৪৭

০৮৫২৮-৭৪২০০

জনাব তাপস কুমার মুখার্জী

নাসিরনগর

০১৭২৫-০৪১৮০৮

০৮৫২৬-৫৬০০০

জনাব মোঃ রফিকুল ইসলাম

সরাইল

০১১৯১-৬৫৩৬৯১

০৮৫২৭-৫৬০০০

 

 

 

‘‘কম পয়সায় কথা বলুন

দেশের টাকা দেশে রাখুন

তেজস্ক্রিয় রশ্মির ক্ষতি থেকে মুক্ত থাকুন

টিএন্ডটির ব্যবহার বৃদ্ধি করুন’’।